苹果官方定价4900元的手机，爱锋派竟0元回收？

近期，有一位身为苹果用户的王先生，其经历的一次官方回收事件引发了广泛的关注，有一部在官网被估价为4900元的手机，当送到苹果授权的回收平台之后，却被评估成为了0元，这不但只是个别消费者所遭遇的困扰，更暴露出了官方二手回收渠道当中普遍存在着的定价乱象以及信任危机。

恶意压价成为普遍现象

根据诸多用户反馈，于爱锋派回收苹果设备，估价大幅缩水成了常态，苹果官网给出开始回收价，常常会在经爱锋派最终检测后砍掉一半，部分机型甚至跌到两三折，比如一部官网估价3950元的iPhone Pro，结尾被告知仅值700元，另一部刚在实体店估价1600元的 phone，在这儿只开价400元，这般巨大的价格落差，令消费者觉得难以接受。愈发让人觉得难以理解的是，在用户毅然决然拒绝了那种低价之后，平台之上的客服常常会陷入到一种失联的状态之中，遇到的问题根本得不到任何后续方面的解决，手机后续情况没了下文，款项后续情况也没了下文。

检测过程不透明且随意

存在的情况情形是这般，问题的关键要点在于，检测的这个环节缺少标准，还有透明度也欠缺。王先生那个手机，在寄出去之前，功能是完好没有问题的，但是爱锋派却单方面宣称，说存在“充电故障”这种情况，所以就给出了0元的报价。可是呢，当手机经过好多波折被退回来之后，王先生进行测试，发现它充电是完全正常的。类似这样一种情况，并不是个别的例子，好多用户都反映，这类平台给出的检测报告，和设备实际呈现的情况，却是严重不相符的。这种检测的过程，随性又没办法进行复核，就给恶意压低价格提供出来了个操作的空间，并且也使得消费者在维护自身权益的时候，缺少有力的证据。

设备在送检过程中遭损坏

回收手机时，除了压价，受损成了另一投诉焦点，不少用户投诉，寄去检测的手机退回时出现新划痕，连原厂保护膜也被私自拆卸或损坏，于是引发用户对检测专业性与平台责任心的强烈质疑。设备在测且脱离用户视线环节意外损坏，责任该谁担？平台常没明确说法，致使消费者权益受损 。

拖欠打款与拒绝退回

哪怕用户接纳了较为低的报价，回收的款项也不一定能够及时到账。“回收手机之后长时间不进行打款”是黑猫投诉平台上经常出现的问题 。另外一方面，要是用户不接纳报价并且要求把手机退回，整个过程也是充满了波折。有用户表示，在明确地拒绝报价之后，平台人员就失去了联系，所涉手机久久都不予以退还。这种类似“强买强卖”样式的行为，实际上是在变相地扣押用户的财产，严重地侵犯了消费者的选择权 。

官方授权背景下的信任崩塌

爱锋派身为苹果官方所授权的合作一方，原本应当依靠其那所谓的“官方”背景去获取用户的信赖，平台还曾对外宣称会给出“相较于其他回收途径更具优势的回收价格”，可是呢，在实际情形里面频繁出现的压低价格、致使损坏以及拖延拖欠等问题，是和其过往所承诺的内容完全背道而驰的，这样一种“说的做的不一样”的状况严重地损耗掉了苹果官方渠道所拥有的公信力，使得用户对于该品牌的信赖感觉遭受到了损害，授权资质变成了吸引用户的一种虚假表象，然而它却并没有符合理所应当具备的服务标准以及监管严格要求。

行业盈利压力下的扭曲操作

爱锋派所暴露出来的问题，也许跟二手回收行业的整体盈利方面的困境存在关联，其同行像爱回收又称万物新生到现在都没能达成稳定盈利，转转的营收相关状况也没有公开，在激烈的市场竞争以及营收压力的情形下,一些平台可能把借助不透明的检测、刻意压低价格以此来降低成本、获取利润当作了赖以生存的手段，然而这毫无疑问是一种短视的行为，是以损害消费者权益以及平台信誉作为代价的，最终将会难以持续下去。

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